Klacht over BCC: Ordernummer onbekend, bestell…

Mijn Klacht:

Ik heb op 1 februari een nieuwe droger besteld via de webshop. Omdat het toen de BTW stuntdagen waren van de Mediamarkt was mijn droger geen 1159, maar 957 euro. (Exact dezelfde prijs als bij de Mediamarkt).

Nu probeer ik erachter te komen wanneer hij wordt geleverd en is het ordernummer wat ik in de bevestigingsmail heb ontvangen ‘onbekend’. Ik ben niet bereid een nieuwe bestelling te plaatsen voor 200 euro extra.

Waar is mijn bestelling en wanneer krijg ik hem?

Gewenste Oplossing:

Mijn droger voor de prijs waarvoor ik hem heb gekocht, bezorgd en geïnstalleerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 10 februari 2015 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud:

Geachte heer, mevrouw Wilms,

Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl geven wij u te kennen dat wij de Miele TKB640WP eind deze week op ons distributiecentrum verwachten.

Zodra de Miele binnen is, bellen wij u om een bezorgdatum af te spreken.

Vanzelfsprekend blijft de prijs 957,85 euro, zoals overeengekomen.

Wij vetrouwen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Customer Care

Klacht: Ordernummer onbekend, bestelling weg?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens