Mijn Klacht:
Op donderdag 29 januari een Desktop besteld en betaald welke de volgende dag zou worden afgeleverd.
Helaas de volgende dag geen Desktop mogen ontvangen.
Navraag op de site van BCC leert dat men de order niet kent.
Bellen heeft ook geen zin want de elektronische telefoniste geeft dezelfde info als de site.
Dan maar een andere keuze intoetsen om wel een medewerker aan de lijn te krijgen. Deze beste man kan in eerste instantie de order niet vinden op ordernummer. Een tweede poging op postcode heeft meer succes.
Volgens de medewerker is de desktop niet op voorraad en is het ook nog niet bekend wanneer deze binnen komt. Op de vraag om mij per mail op de hoogte te houden komt een negatief antwoord. U wordt gebeld zodra we meer weten is het antwoord.
En daar heb ik het mee moeten doen.
Gewenste Oplossing:
Zo spoedig mogelijk mijn bestelling leveren en mij minimaal, het liefst per mail, op de hoogte houden van de gang van zaken.
