3/2 vanuit Klantenservice bericht gestuurd met informatie over procedure.
Een klant van de Staatsloterij is van mening dat hij misleid is over de deelname van loten aan de trekking. Na 20 jaar deelname ontdekte hij dat niet alleen verkochte loten, maar ook andere loten meedoen, wat zijn kansen op winst aanzienlijk vermindert. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik speel al 20 jaar mee en heb altijd begrepen dat alleen de verkochte loten mee deden in een trekking. Nu blijkt het tegendeel waar te zijn, waardoor mijn winst kansen aanzienlijk verminderd zijn.
De uitspraak van de hogeraad afwachtend, vind ik een schadeloos stelling op zijn plaats.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2015 om 15:24 geantwoord
3/2 vanuit Klantenservice bericht gestuurd met informatie over procedure.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
