fransnota op 08 februari 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 03/02/2015 via klacht.nl gereageerd op het bericht van de klant. De klant heeft helaas niet gerageerd op ons bericht. Wij hebben niet de informatie om het account van de klant te vinden. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
de klacht is na inschakeling klacht.nl ineens snel opgelost, daarvoor hoorde ik niets terug. 1 bedrag is op rekening teruggestort, de andere 2 als het goed is via creditcard, dit...
Samenvatting wordt geladen...
ik 4x iets proberen te bestellen 4x is de bestelling ge annuleert
nu een paar weken later zijn alle 4 bedragen van mijn rekening
ik krijg gen contact met ze meerdere mails ge schreven geen antwoord
om dat het om veel geld gaat rond de 1000 euro wil ik graag iets van ze horen
laste bestelling geleverd is en de rest van het geld terug is bij mij
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Mister Auto Webshop
11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Kunt u het bestel-of klantnummer naar ons toezenden? Na ontvangst van deze nummers zullen wij uw dossier direct behandelen. Met de opgegeven gegevens op deze website hebben wij uw account helaas niet kunnen vinden. U kunt kosteloos contact met onze klantendienst opnemen vanuit uw account. Daar kunt u kiezen voor een "nieuwe vraag stellen". In afwachting van uw gegevens. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2015 om 13:13 geantwoord
Op 03/02/2015 via klacht.nl gereageerd op het bericht van de klant. De klant heeft helaas niet gerageerd op ons bericht. Wij hebben niet de informatie om het account van de klant te vinden. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mister Auto Webshop beoordeeld.
Heeft op 10 februari 2015 om 15:22 geantwoord
de klacht is na inschakeling klacht.nl ineens snel opgelost, daarvoor hoorde ik niets terug. 1 bedrag is op rekening teruggestort, de andere 2 als het goed is via creditcard, dit kan ik nog niet checken. Doordat de franc ten opzichte van de euro duurder is geworden ben ik door dit voorval sowieso geld kwijt geraakt. Het lijkt me niet meer dan normaal dat geld wordt teruggestort als er niets geleverd wordt (door annuleren van hun kant) en vind het nog steeds jammer dat ik dit zelf in gang heb moeten zetten en klacht.nl heb moeten inschakelen voordat er iets gebeurde. Ik zal niets meer bij misterauto bestellen en dit ook afraden aan mensen om mij heen.
bedankt voor jullie hulp klacht.nl
vriendelijke groet Frans
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
