Klacht: Sarista koffiemachine van Philips

RolandK op 02 februari 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 14 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant gemaild op 07-05-2015 door Webcare afdeling Philips. Klant een reinigingstool opgestuurd, mocht dit niet helpen dan wordt het apparaat ingeboekt voor een reparatie.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 2 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wat zijn we blij met onze Sarista koffiemachine van Philips.
Heerlijk geurende vers gemalen koffie…
Als het apparaat er tenminste zin in heeft.
Als je na een eerdere reparatie van het zelfde probleem en een maalprobleem weer veel gemalen koffie moet weggooien omdat het apparaat dit weer ongebruikt in het afvalbakje gooit gaat de lol er snel af! Voorgeschreven onderhoud wordt meer gedaan dan geadviseerd.
Daarbij zou de interval voor het ontkalken worden aangepast, helaas.

Gewenste Oplossing:

Graag hier een blijvende oplossing voor in de vorm van reparatie of nog liever vervanging van het apparaat. Het vertrouwen in de machine is weg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 14 mei 2015 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gemaild op 07-05-2015 door Webcare afdeling Philips. Klant een reinigingstool opgestuurd, mocht dit niet helpen dan wordt het apparaat ingeboekt voor een reparatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM