Mijn Klacht:
De Tv omgeruild gekregen in november 2014 na een gedoe met de oude tv deze kon niet gemaakt worden.
Goed opgelost dachten we,
Na 1 week kregen we problemen in de gaten met het geluid deze ging niet volledig uit als de dolbi aanstond en het geluid was erg zacht.
Toen de tv boxen zelf aangezet en deze ruisen ontzettend,
Philips laten komen en deze had een nieuw moederbord om te vervangen, dit gedaan maar helaas ruis bleef. een week later nieuwe geluids boxen vervangen maar helaas het ruis bleef.
Na overleg met Philips zei de monteur dat dit een bekend probleem was en ik moest wachten op een software update. ( ik sloeg achter over ) net een nieuwe tv moest ik ‘EVEN’ wachten.
Heel vaak contact gezocht met Philips omdat ik tv wil kijken.. maar ik moet wachten op de update meer konden ze niet doen, tevens zou de Commerciële afdeling contact opnemen tig keer maar tot heden niet gedaan.
Nu hebben ze een creditering aangeboden (01-02-2015), maar hoeveel ik zou terug krijgen geen idee ( Philips stuurt me naar Ce-repair en hun sturen mij weer naar Philips.,
Maar het leuke komt nog.
Philips zou mijn tv komen ophalen, vervolgens zou het 6 weken duren en dan zou mijn vorige leverancier bericht krijgen.
Als ik niet akkoord ga met de prijs die ik voor mijn ‘nieuwe/oude tv’ terug krijg heb ik pech gehad, zeiden ze via de telefoon van de klanten service van Philips.
Hiermee moest ik genoegen nemen !!
Dus ik zit vanaf November 2014 zonder werkende tv, en moet ik nog eens 6 weken wachten, en daarbij heb ik geen enkel idee wat ik kan verwachten…
Wat een ontzettend slechte service van Philips !!
Gewenste Oplossing:
Ik wil een normaal persoon krijgen te spreken vanuit Philips, Waarom ik zo lang aan het lijntje ben gehouden, tevens wil ik op voorhand weten wat ik kan verwachten qua geld (lijkt me niet meer als logisch) en ik verwacht zeker een vergoeding ivm al die tijd dat ik moet wachten en heb gewacht.
