Klacht: Cashback soundbar

Peter Smits 1963 op 02 februari 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

De Philips helpdesk is in overleg met de klant tot een oplossing gekomen. De cashback is verwerkt. referentiedatum 23/03/2015

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 2 februari 2015

Een klant heeft op 17 januari een Philips soundbar aangeschaft en geregistreerd voor een cashback van €25,00. Na het indienen van de vereiste documenten ontving hij een referentienummer, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen van Philips. De klant is teleurgesteld over de actie en het gebrek aan opvolging.

Mijn Klacht:

Ik heb op 17 januari een Philips soundbar gekocht,en zou €25,00 cashback krijgen als ik mij bij Philips zou registeren.
Ik heb mij daar geregistreerd en ook de streepjes code en en de rekening via upload naar hun toe gestuurd.
Ik heb toen referentienummer 1492685 gekregen en zou via de mail op de hoogte gehouden worden.
Maar heb niks meer gehoord.
Het gaat me niet om die €25,00 maar dan hadden ze die aktie niet moeten doen.

Gewenste Oplossing:

Als ik op de hoogte gehouden wordt over de afwikkeling van die €25,00

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 17 juni 2015 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

De Philips helpdesk is in overleg met de klant tot een oplossing gekomen. De cashback is verwerkt.
referentiedatum 23/03/2015

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM