Mijn Klacht:
Doe al jaren mee met de staatsloterij, en nu blijkt dat de winkans heel klein is, omdat de niet verkochte loten ook mee doen aan de trekking.
Dit was ons niet bekend.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de loten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
2/2 vanuit Klantenservice bericht gestuurd met informatie over procedure.
Een klant van de Staatsloterij uit zijn onvrede over de lage winkans, die volgens hem wordt beïnvloed door niet verkochte loten die ook deelnemen aan de trekking. Deze informatie was voor hem onbekend, ondanks zijn jarenlange deelname aan de loterij. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 02 februari 2015 om 13:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
2/2 vanuit Klantenservice bericht gestuurd met informatie over procedure.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
