vlie op 31 januari 2015 over Ibood in de categorie Deal-Sites
Klant heeft op 9 februari een email ontvangen van de Customer Service afdeling over de afhandeling van deze klacht.
Een klant heeft via Ibood een voucher aangeschaft voor een foto-album bij mybks, maar heeft het album, ondanks de betaling van de voucher en verzendkosten, niet ontvangen. De klant heeft in juli 2014 een e-mail ontvangen waarin werd aangegeven dat het album binnen zes weken zou komen, maar in januari 2015 was het album nog steeds niet geleverd. De klant beschouwt deze situatie als oplichting.
Via bood een voucher gekocht om album te maken bij mybks. Begin mei 2014 album besteld, inmiddels is het januari 2015 nog geen album ontvangen. Wel voucher en verzendkosten betaald, maar helaas geen album ontvangen. 1x mail ontvangen van mybks dat het album over 6 weken komt (dit was juli 2014.
Ik heb er geen woorden voor. Dit is oplichting en ondertussen bestaat het bedrijf nog.
Als ik het album in huis heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2015 om 15:35 geantwoord
Klant heeft op 9 februari een email ontvangen van de Customer Service afdeling over de afhandeling van deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
