Mijn Klacht:
misleiding doordat de loterij prijzen trok uit de pot waarin ook onverkochte loten zaten
Dit hebben wij nooit geweten. Wij verwachten een vergoeding
Gewenste Oplossing:
Vergoeding
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
2/2 vanuit Klantenservice bericht gestuurd met informatie over procedure.
Een consument heeft geklaagd over misleiding door de Staatsloterij, omdat prijzen zouden zijn getrokken uit een pot waarin ook onverkochte loten zaten. De klager was zich hier niet van bewust en vraagt om een vergoeding. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 02 februari 2015 om 13:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
2/2 vanuit Klantenservice bericht gestuurd met informatie over procedure.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
