Klacht: Niet geleverde bestelling

stefanie op 03 februari 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 03/02/2015 een e-mail naar de klant verzonden. De transporteur geeft aan dat het pakket geleverd is. Ter compensatie van de vertraging worden de verzendkosten terug gestort. Het dossier is behandeld door de klantendient.

Status Opgelost
Datum 3 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mister auto MISLEID door voor te doen dat bestelling snel binnen is. Ze versturen binnen een dag maar dat betekent niet dat het ook de volgende dag binnen is: Dit duurt veel langer. Verder beloven ze dat wel als je ze belt: Ze zeggen gesprek op te nemen als je belt. (Dus luister je eigen beloftes even na!)

Gewenste Oplossing:

Als ik gecompenseerd wordt voor het niet kunnen gebruiken van mijn auto voor werk (een redelijk voorstel!!) Want heb de onderdelen niet zoals beloofd! Moet nu andere onderdelen kopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Mister Auto Webshop

11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Volgens de gegevens van de transporteur is het pakket reeds bij u geleverd. Onze excuses voor de vertraagde levering. Ter compensatie van de vertraging worden de verzendkosten aan u terug gestort. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto

Mister Auto Webshop

Heeft op 03 februari 2015 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 03/02/2015 een e-mail naar de klant verzonden. De transporteur geeft aan dat het pakket geleverd is. Ter compensatie van de vertraging worden de verzendkosten terug gestort. Het dossier is behandeld door de klantendient.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mister Auto Webshop beoordeeld.

stefanie

Heeft op 04 augustus 2015 om 09:32 geantwoord

Mister auto heeft excuus aangeboden en de verzendkosten terug gestuurd! Super!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM