Klacht: Abonnement rekening onzettend hoog

Waalwijker op 29 januari 2015 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simyo is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Simyo
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 29 januari 2015

Een klant van Simyo uit zijn onvrede over de hoge kosten van zijn abonnement, die in september, oktober en november aanzienlijk hoger waren dan verwacht. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, heeft hij geen hulp ontvangen. Hij voelt zich opgelicht en vernederd door de situatie en vraagt om een passende oplossing.

Mijn Klacht:

Ik voel me opgelicht door jullie!!!
Ik heb in de maand September, Oktober en Novemeber ontzettend veel moeten betalen voor me abonnement van b€18,-.

Ik ben zo erg geschrokken dat ik zo boos ben geworden, vandaar dat ik nu pas contact met jullie opneem.
Ik heb gebeld, gemaild maar niemand die me heeft geholpen!!

mijn abonnement was in november afgelopen, maar ik kan het niet hierbij laten. Daarom dien ik hierbij een klacht in tegen jullie!
Ik ben opgelicht ik voel me vernederd door jullie. Had altijd de beste vertrouwen in jullie, maar bedragen afschrijven van €209,- , €119,- ongeveer gaat nergens over!!
Ik betaalde voor mijn abonnement (simonly) circa €18,00. ik had 150 belminuten en 1500MB ongeveer.

Ik wil dat jullie met een gepaste oplossing (moeten/kunnen) komen, want door jullie incasso zit ik nu in de schuld en problemen. Ik ben woest. ik kan hier echt niet meer tegen.
Ik heb me 2 maanden gedeisd gehouden en heb al contact opgenomen, maar niemand die me kon helpen. Ik kreeg alleen te horen dat ik terug moest kijken op me facturen.. nou dat heb ik gedaan weet nog steeds niks.

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug krijgen zou het fijnst zijn, maar of het gaat lukken is maar de vraag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Simyo

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Simyo nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen

Bericht van Simyo

11 jaren geleden - Beste Waalwijker, Bij Simyo vinden we de kwaliteit van onze service erg belangrijk. Wij vinden het dus erg jammer om uw reactie hier te lezen. Wij willen u daarom vragen om, als u dat nog niet gedaan heeft, ons te benaderen via onze eigen kanalen. Dit kan via email op [email protected] of via ons forum www.simyo.nl/forum Wij kijken dan graag naar uw situatie. Vriendelijke groet, Simyo webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie