CLY op 03 februari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Helaas konden wij de klant hier niet verder helpen. Wij hebben alle varianten nagekeken en ontdekt dat het probleem aan de computer configuratie van de klant ligt.
Slaat nergens op. Nadat nog maar 7 vd 13 items over waren kon ik wel bestellen. Het heeft waarschijnlijk aan een bepaald item gelegen. Ook heb ik geen geld terug...
Light in the box
Een klant heeft vijf dagen geleden een probleem gemeld bij Light in the Box over het niet kunnen plaatsen van een bestelling. Ondanks mailcontact met de klantenservice, zijn de reacties traag en is het probleem nog steeds niet opgelost, waardoor kortingen zijn verlopen en twee artikelen niet meer beschikbaar zijn.
Ik heb 5 dagen geleden een klacht gemeld over het feit dat ik niks kan bestellen. Dit is nog steeds niet opgelost, kortingen zijn verlopen en 2 items zijn niet meer te bestellen. Ik heb wel mail contact gehad maar de antwoorden zijn heel langzaam en er is nog steeds niks geregeld.
Ik ben pas tevreden als mijn klacht snel (binnen een dag) opgelost kan worden, ik de orginele prijs betaal en als het mogelijk is de verlopen items krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.
Heeft op 12 februari 2015 om 21:26 geantwoord
Helaas konden wij de klant hier niet verder helpen. Wij hebben alle varianten nagekeken en ontdekt dat het probleem aan de computer configuratie van de klant ligt.
Heeft op 12 februari 2015 om 21:33 geantwoord
Slaat nergens op. Nadat nog maar 7 vd 13 items over waren kon ik wel bestellen. Het heeft waarschijnlijk aan een bepaald item gelegen. Ook heb ik geen geld terug gekregen voor de verzendkosten die ik heb moeten betalen. Er is dus helemaal niks opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
