Wafelbakker op 29 januari 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
BCC heeft een email gestuurd met de volgende inhoud: Geachte heer, mevrouw Ris, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende. De laptop is buiten de fabrieksgarantie van 24 maanden en tevens buiten de economische levensduur van...
Samenvatting wordt geladen...
ik ben meerdere keren met mijn laptop terug geweest, omdat mijn beeldscherm uitviel hij is bij het Service center geweest en nu is mijn beeldscherm weer zwart en nu kan hij gemaakt worden voor 287,40 euro
waar ik het niet mee eens ben wat hebben ze dan die voorgaande keren gedaan.
Het is een vreemd als ze zeggen een hoge Service en je krijgt niet eens een vervangend apparaat .
als de reparatie gedaan wordt zonder betaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2015 om 11:15 geantwoord
BCC heeft een email gestuurd met de volgende inhoud:
Geachte heer, mevrouw Ris,
Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende.
De laptop is buiten de fabrieksgarantie van 24 maanden en tevens buiten de economische levensduur van 36 maanden. Dit betekent dat de reparatiekosten niet vergoed worden of dat eventuele coulance kan worden berekend op de raparatiekosten.
Op de reparatie van april 2012 zit geen garantie meer.
Dit betekent dat de reparatiekosten voor uw rekening zijn.
Wij vertrouwen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet.
BCC elektro-speciaalzaken B.V.
Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
