Klacht: Betaling en status onbekend

V1782 op 02 februari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

We konden deze zaak niet oplossen. Tijdens het bestelproces heeft de klant niet geacht op de betalingsinformatie. Wij hebben de bestelling derhalve geannuleerd

Status Opgelost
Datum 2 februari 2015

Anneke heeft op 16 januari een bestelling geplaatst bij Light in the Box en ontving een bevestiging van de betaling. Tot op heden heeft zij echter geen verdere communicatie of haar bestelling ontvangen, waardoor zij verzoekt om actie.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst 16 januari, met de melding dat de betaling was ontvangen:
– Dank u voor het winkelen bij LightInTheBox.com. We hebben uw Geldoverboeking al ontvangen, de overzeese overboeking zal ongeveer vier tot vijf werkdagen in beslag nemen voor bevestiging. We zullen direct contact met u opnemen als we uw bevestiging hebben ontvangen en u een verificatie email sturen.-
Tot heden niets meer vernomen of ontvangen. Graag actie aangezien ik met smart wacht op mijn bestelling. [1501161011179546]

Mvg Anneke

Gewenste Oplossing:

Geef aan of er betaald is en wanneer de bestelling komt
of
Geef een rekeningnummer zodat ik alsnog kan betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 12 februari 2015 om 21:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

We konden deze zaak niet oplossen. Tijdens het bestelproces heeft de klant niet geacht op de betalingsinformatie. Wij hebben de bestelling derhalve geannuleerd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)