Klacht: waterkoker hd4690

Daphne Veerman van Leer op 28 januari 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is ook via onze website binnengekomen en is inmiddels voor onze klantenservice opgepakt en als een safety case. Wij hebben de klant tav deze klacht ook nog een e-mail gestuurd met de bevestiging dat wij de klacht hier...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 28 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De chromen waterkoker is zowel bij mij als bij mij ouders kapot gegaan, doordat de glazen uitsparing waardoor je kunt zien hoe vol hij zit, cracker vertoont en uiteindelijk knapt, waardoor 1 keer de volledige inhoud gekookt water eruit klapt. Gezien het feit dat wij een open keuken hebben was ik blij dat de kleine die op bezoek was net was weg gekropen en niet de hoeveelheid gekookt water over zich heen heeft gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten wat de garantie is want ook na 6 jaar vind ik dit een zeer kwalijke zaak, daarnaast was het zeker geen goedkope waterkoker, niet dat het dan wel mag, maar zeker hiervan dit niet verwacht.een passend aanbod voor een nieuwe. Ik heb zelf een 3e graad brandwond opgelopen na een kopje thee over mijn been en moet er dus niet aan denken wat er had kunnen gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 17 maart 2015 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is ook via onze website binnengekomen en is inmiddels voor onze klantenservice opgepakt en als een safety case. Wij hebben de klant tav deze klacht ook nog een e-mail gestuurd met de bevestiging dat wij de klacht hier hebben gelezen en verwerkt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM