Mijn Klacht:
In mijn Indesit wasmachine lieten ,binnen de garantieperiode, na minder dan een jaar de wasmeenemers/trommelribben los. Deze 3 ribben zijn gemaakt van kunsstof die door diverse oorzaken (Losse muntje, bh beugels, Spijkerbroek knoppen gordijnhaken) kapotgeslagen worden.
Meestal breekt er een borging af waardoor er ruimte ontstaat tussen de trommel en de trommerib. En dan breken de andere bevestigingspunten al snel af. Tuurlijk horen er geen lossen muntjes in de machine te zitten maar dit overkomt iedere gebruiker wel eens.
De kwaliteit van deze ribben is onvoldoende want die mogen niet loslaten BINNEN een JAAR. Indesit moet zich richten op de manier waarop de ribben zijn gemonteerd en zorgen dat er GEEN RUIMTE kan ontstaan tussen de ribben en de trommel.
En niet de gehele schuld bij de consument leggen en vervolgens 106,50 euro vragen voor de reparatie. (waarvan 70 euro voorrijkosten)
Reken de consument enkel de onderdelen die vervangen zijn.
Want…Wat is nu garantie als je de monteur 70 euro voorrijkosten moet betalen die als een soort detectieve op zoek gaat naar sporen van muntjes of BH beugels en dat roept: Ha..Hier is de boosdoener en DIT valt NIET onder de garantie.
Gewenste Oplossing:
Reken geen voorrijkosten binnen de garantieperiode want een ontevreden klant is een verloren klant
