Mijn Klacht:
Ik heb een kerst kado gekregen welke niet nieuw was en niet aan de verwachtingen voldeed. Ik heb hierop deze terug gestuurd volgens de methode op de website van XXL-shop aangegeven. Daarna een mail gestuurd met de aard van de klacht en de vraag om het geld terug te storten.
De eerste mail op 30-12-2014 gestuurd. Inmiddels 2 x opnieuw gemaild maar nog steeds geen reactie. De website geeft alleen mogelijkheid tot contact via mail en verder niks.
Gewenste Oplossing:
Op het moment dat mijn klacht netjes wordt afgehandeld zal ik tevreden zijn. Ik heb het product nota bene terug gestuurd.
