Mijn Klacht:
Inmiddels is het al meer dan 1,5 maand geleden dat ik mijn defecte laptop heb afgegeven in een BCC filiaal. Mij werd toen 3 weken reparatietijd beloofd. Ik heb voor reparatie bij BCC gekozen omdat ik hier mijn laptop gekocht heb, en omdat zij mij de kortste reparatietijd beloofden. Alhoewel deze reparatie bij BCC een stuk duurder is voor mij en het filiaal van BCC voor mij een lange reistijd heeft, heb ik hier toch voor gekozen omdat ik mijn laptop niet zo lang kon missen. Beloof mij geen 3 weken reparatietijd als het er minstens 6 zijn (en waarschijnlijk langer)!
Ik heb hier 2 weken geleden BCC al over gecontacteerd, en toen werd mij 1 week beloofd, want er moest nog een besteld onderdeel komen. Inmiddels heb ik nog een mail naar de klantenservice gestuurd met de vraag of er al schot in de zaak zit, maar krijg ik geen antwoord meer. Via de reparatiestatus-service kan ik zien dat de laptop nog steeds een status ‘3’ heeft, wat betekend dat hij nog steeds niet gerepareerd is.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn laptop zo snel mogelijk gerepareerd terug. De reparatie is al erg prijzig, dus ik wil niet nog langer een vervangende laptop huren, die ik immers nodig heb voor school en werk.
