Terug

Klacht: bestelling van een keuken maar krijgen geen prijs wat de keuken gaat kosten

koen71 op 22 januari 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Koen, vervelend om te lezen dat de prijsofferte nog niet klaar was. We kunnen zien dat de prijsofferte inmiddels is aangemaakt door de IKEA vestiging Breda. De prijsofferte is in een privé bericht naar je toegestuurd. Mocht je momenteel...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 22 januari 2015

Een klant heeft op 17 september een bezoek gebracht aan IKEA Breda om een keuken te bekijken en te bestellen. Ondanks beloften van de verkoper om de prijs op zondag of maandag door te geven, heeft de klant tot woensdag geen reactie ontvangen en voelde zich teleurgesteld over de geboden service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij zijn zaterdag de 17 de naar Ikea Breda geweest , hebben daar 6 u binnen geweest voor onze keuken te bekijken en uit te werken en eventueel te bestellen .
De verkoper had ons meegedeeld dat we zondag of zeker maandag de juiste prijs opgestuurd of per mail doorgestuurd kregen .
Voor ons was dat heel belangrijk , om verschillende redenen !!!
Nu was het al woensdag en nog steeds van Ikea niets te horen , dus nam ik tel contact leg heel het probleem uit en zij zelfs wie de verkoper was, ze zeiden dat hij nu aan het werk was en dat hij binnen het uur terug zou bellen .Die dag niets gehoord .
Bij deze nog steeds NIET gehoord !!!
Ik had andere service verwacht !!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik zo vlug mogelijk mijn offerte zou krijgen , en eventuele een tegemoetkoming .
Om toch deze keuken nog bij jullie te bestellen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 07 februari 2015 om 17:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Koen, vervelend om te lezen dat de prijsofferte nog niet klaar was. We kunnen zien dat de prijsofferte inmiddels is aangemaakt door de IKEA vestiging Breda. De prijsofferte is in een privé bericht naar je toegestuurd.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het