Nele Ver Elst op 20 januari 2015 over Hasbro in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een consument heeft een klacht ingediend bij Hasbro over een actie waarbij 10 euro terugbetaald zou worden na het indienen van een formulier en een origineel betalingsbewijs. Ondanks dat alles correct en volledig was ingediend, is het betalingsbewijs verloren gegaan bij de verwerkende dienst, waardoor de consument geen recht heeft op de terugbetaling.
er was een actie waarbij 10 € werd terugbetaald na invullen formulier en dit opsturen samen met het origineel betalingsbewijs.
Alles werd meerdere malen gecontroleerd op correctheid en volledigheid vooraleer het werd opgestuurd.
Bij de dienst (HighCo data) die dit verwerkt zijn ze blijkbaar het origineel betalingsbewijs kwijt.
Resultaat: ik heb geen recht op terugbetaling door hun verlies???
Bij de terugbetaling van 10€ waar ik recht op heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hasbro
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hasbro nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
