Klacht: 3 keer betalen

Berg1953 op 27 januari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 2601 met de klant gecommuniceerd per e-mail en gegevens voor het afhandelen van de klacht aangevraagd.

Status Opgelost
Datum 27 januari 2015

Een klant van Light in the Box heeft laarzen gekocht voor 34 euro, maar ontving later een rekening van 26 euro voor douanekosten en een extra rekening van 21,55 euro voor verzend- en administratiekosten. De klant beschouwt deze extra kosten als oplichting en weigert te betalen, en vraagt om hulp bij het oplossen van de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb bij deze firma laarzen gekocht, en het geld overgemaakt, 34 euro , ze waren z.g. met 70 % korting, na enige tijd stond DHL voor de deur, en tot mijn verbazing moest er nog een 26 euro betaald worden.( douane)
Ok had ik maar slimmer moeten zijn , dus betaald.
Nu naar vier weken ligt er een rekening in de bus van verscheping kosten, en administratie kosten 21,55 euro.
Dit vind ik super oplichterij, als kost het me een vermogen ,dit ga ik niet betalen.
Kunnen jullie mij helpen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit opgelost is, ik kan ook niet begrijpen ,dat een gerenommeerd bedrijf als DHL hier aan meedoet.
Hopende iets van U te horen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 27 januari 2015 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2601 met de klant gecommuniceerd per e-mail en gegevens voor het afhandelen van de klacht aangevraagd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)