Mijn Klacht:
In februari 2014 heb ik een jas besteld. Deze zou op goedkoop groupage transport worden gestuurd. Na 6 weken was er nog niets. na 12 weken was er nog steeds niets. Mijn dochter had een zelfde jas besteld en die was na 4 weken aangekomen. Ik wilde een klacht bij Light in a box neerleggen, maar de mailbox van dit mailadres was vol dus de klacht werd niet ge-inboxt. Na veel keer proberen via andere mailadressen is het gelukt de klacht neer te leggen. Daarop kwam een reactie dat we konden kiezen of geld terug of alsnog levering van de jas. We hebben geld terug gekozen. Dat is nog steeds niet aangekomen.
O ja, nadat de klacht was aangekomen kreeg ik een mail met de mededeling dat het volgens hen geleverd was en als we niet binnen 7 dagen reageren de zaak als afgedaan wordt beschouwd. Dat reageren lukt dus niet.
https://www.lightinthebox.com/nl/index.php?main_page=view_orders&order_id=6655601
Gewenste Oplossing:
Als de jas alsnog geleverd wordt of als het geld terug komt.
Daarnaast voor alle anderen dat er een goede klachtenafwerking komt bij dit bedrijf.
