Mijn Klacht:
Ik heb 13-01-2015 een paar ZX 700 schoenen besteld ter waarde van €100,- op de webshop van Adidas. Tijdens het betalen op mijn smartphone, liep de Rabobankieren app vast. Later kwam ik erachter dat de bestelling niet voltooid was, terwijl de €100,- plus €4,95 verzendkosten wel van mijn rekening was afgeschreven.(zie bijlage) Later kreeg ik een mailtje van de webshop dat er nog artikelen in winkelmandje bevonden, en dat die gratis verzonden konden worden, terwijl ik tijdens het bestellen wel verzend kosten (€4,95) moest betalen (zie bijlage).
Ik heb Adidas gemaild, omdat ik nog geen bevestiging van mijn bestelling heb gehad, maar daar hebben ze nog steeds niet op gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zo snel mogelijk mijn schoenen willen ontvangen, en de onnodig betaald verzendkosten terug gestort hebben.
