Klacht: Huis uitgebrand door kerstverlichting Action

Evert1310 op 15 januari 2015 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij zijn reeds in contact met deze klant. Team Webcare Action

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 15 januari 2015

Een klant van Action heeft een ernstige klacht ingediend na een brand die ontstond door kerstverlichting die hij een dag voor Kerst had gekocht. Op 2 januari vatte de kerstboom vlam terwijl zijn zoon in de buurt zat, wat resulteerde in een totale verwoesting van hun huis. De klant had geen inboedelverzekering, wat de situatie verder verergerde.

Mijn Klacht:

Heb een dag voor de Kers Led verlichting gekocht bij de Action aan de Boulevard Te Enschede . Op 2 Januari zar mijn zoontje van 14 op een halve meter afstand van de kerstboom nadat deze 2 uur daarvoor was aabgezet en hij zijn film op tv zat te kijken en ik me met mijn vriendin in de slaapkamer bevonden en daar ons tv progamma keken hootden we plotseling mijn zoontje schreeuwen papa de kerstboom staat in brand we stonden binnen in mum vantijd in de woonkamer en er viel niets meer te redden . De boom stond dicht bij de vitrage en binnen een mum van tijd was alles zwart van de rook . We stonden in ons ondrrgoed op straat en zagen obs huis met al onze dierbare herringeringen in rook op gaan . Door diverse omstandigheden en mis communicatie bleek ik ook nog geen inboedel verzekering te hebben ja erg triest allemaal . Maar gelukkig leven we nog . De brandweer in Enschede ondetzoekt slechts 1 op de 5 branden hoe deze ontstaan ja ja lang leve de bezuinigingen volgens brandmeester van dienst Van De Ploeg uit Enschede is het Action die overal mooi de handen vanaf trekt ze moeten zich diep schamen en k zal alle media opzoeken die ik kan om de Action hierop aan te pakken . Want zo ga je niet met mensen om gelukkig hebben we het overleefd maar wel alles kwijt . EN ACTION BEDANKT VOOR HET AFSCHUIVEN VAN HET PROBLEEM OMDAT IK GEEN BON OF ZO HEB IS NUET GEK ALS ALLES DOOR JULLIE KERSTVERLICHTING IS AFGEBRAND. MIJN ZOONTJE, IK , EN MIJN VRIENDIN ZULLEN ALLES IN HET WERK STELLEN OM DIT ONRECHT AAN TE PAKKEN . ACTION BEREID U VOOR OP EEN WAARDIGE TEGENSTANDER EN MENSEN KOOP NOOIT KERSTVERLICHTING BIJ DE ACTION WANT HET ZAL JE VERDERE LEVEN MET KERST IN JE GEDACHTEN ZITTEN !!!!!! SCHAAM JE ACTION

Gewenste Oplossing:

Zeer ontevreden ACTION TREKT HUN HANDEN ER VAN AF SCHAAMTELOOS .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 15 januari 2015 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zijn reeds in contact met deze klant.

Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM