Mijn Klacht:

Ik kreeg met de kerst een kodobon, na de kerst heb ik 3 kledingstukken gekocht uiteraard met bijbetaling.
1 broek moest ik terug brengen, omdat hij niet goed was. Ik kocht een jurk, ik had geen zin om het te passen en liep naar de caissière. Ik zei tegen haar de broek komt terug en de jurk neem ik mee. Ze gaf me twee bonnen, daar stond op, dat ik de broek terug gebracht had.
Ze zei ik geef je het witte pasje, dat moet goed bewaren, dat moet je terug geven aan de caissière als je jurk niet goed is, ik zei fijn.
Helaas de jurk was niet goed, ik ging terug en ik dacht het geld wordt gewoon weer op het pasje gezet, helaas, de bedrijfsleidster zei je moet een bon hebben, dat je hem afgerekend hebt, ik zei nee, want ik moest dit witte pasje laten zien, nou zegt ze, daar staat niks op, je moet een bon tonen, je an wel de jurk gewoon meenemen. Ik zei, beschuldigd je mij nou van diefstal, ik was heel boos.
Ze zei, zoek nou thuis nog een keertje of je de bon kan vinden, ik heb haar verscheidenen keren verteld, dat ik die niet gehad had.
Ik zei ok. Ik ga kijken, maar ik wist zeker dat ik hem niet had gekregen.
Helaas, niks.
Ik voor de tweede keer terug naar zara en vertelde haar,dat ik geen bon had.
Ze zei hier worden geen fouten gemaakt, ik zei, wat zegt je nou jullie kunnen ook fouten maken.
Ik vroeg haar, ik wil dat je terug kijkt op de datum en tijd, dat ik de jurk kocht.
Ze zei dat kan helaas niet, want dat gaat allemaal via Spanje. Ik zei dan wil ik dat je camera beelden terug kijk, dat kon ook niet, want die was kapot. U begrijpt wel, dat ik me vreselijk belazerd voelt.
Mijn vraag is, wat kunnen we hier aan doen, anders ga ik toch ergens anders een klacht indienen.
Het is de zara in Rotterdam Alexandrium.
Met vriendelijke groeten Marijke korten
Tel.nr. 06-24656864 of 010-4204295

Gewenste Oplossing:

Ik ben altijd tevreden over zara,daar ik altijd mijn kleren en die van mijn dochter daar kopen..