Lisaabate op 19 januari 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 15/01/2015 een e-mail naar de klant verzonden. De transporteur heeft het pakket niet kunnen leveren door een incompleet afleveradres. Het volledige bedrag wordt aan de klant terug gestort. Het dossier in behandeld door de klantendienst.
Samenvatting wordt geladen...
Heb op 4 januari een bestelling geplaatst dinsdag 6 januari krijg ik een email en sms op mijn telefoon dat het verzonden is en binnen 48 uur zou ontvangen vrijdag 9 januari bel ik op om te vragen waar mijn bestelling blijft, de medewerker zegt dat het uiterlijk zaterdag geleverd moet worden nu is het inmiddels 14 januari en nog niks ontvangen belachelijk !!!
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. De transporteur heeft het pakket niet kunnen leveren door een incompleet afleveradres. Het huisnummer ontbreekt helaas. Het pakket wordt aan ons retour gezonden. Het volledige bedrag gaat aan u terug gestort worden. Indien u wenst kunt u een nieuwe bestelling op onze website plaatsen. Wij zijn u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Heeft op 15 januari 2015 om 08:32 geantwoord
Op 15/01/2015 een e-mail naar de klant verzonden. De transporteur heeft het pakket niet kunnen leveren door een incompleet afleveradres. Het volledige bedrag wordt aan de klant terug gestort. Het dossier in behandeld door de klantendienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
