Mijn Klacht:
Ik heb (na jaren sparen) in Dec 2012 een Phillips Senseo aangeschaft omdat ik mezelf iets wilde veroorloven waar ik (dacht ik) ECHT wat aan zou hebben.
In Mei 2013 is mijn apparaat voor het eerst opgestuurd geweest vanwege het feit dat hij niet werkte en geen koffie maakte. Ik heb hem toen werkende retour gekregen.
In Nov 2013 is hij vervolgens weer opgestuurd omdat hij weer geen koffie maakte. Opnieuw kreeg ik hem werkende retour.
In Okt 2014 is hij opnieuw opgestuurd geweest omdat het apparaat wéér weigerde. Opnieuw kreeg ik hem werkende retour.
In nov 2014 begaf mijn apparaat het weer en heb ik meerdere keren een klacht ingediend bij Senseo Sarista. Maar daar word geen gehoor aan gegeven.
Uiteindelijk ben ik zelf 3 dagen aan het schoonmaken, poetsen en ontkalken geweest (wat nog niet nodig was oid), en deed hij het weer.
Op eerste kerstdag 2014 begaf mijn apparaat het wéér!!!
Ik ben alleen met 2 jongens, ik heb het financieel absoluut niet ruim en kan me geen nieuw apparaat veroorloven, maar Phillips Senseo weigert mij tegemoet te komen.
Op de foto die ik heb bijgevoegd is te zien dat de bonen die gemaald behoren te worden bovenin blijven liggen en dus niet eens bij het maalsysteem terecht komen.
Gewenste Oplossing:
Pas op het moment dat ik het volledige aankoop bedrag retour heb zodat ik nieuw en wel werkend koffie apparaat kan aanschaffen!
