Klacht: EN MAAR WACHTEN OP DE REMSCHIJVEN !!!!

Remschijf op 14 januari 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 14.01.2015 een e-mail naar de klant verzonden. De transporteur geeft aan dat het pakket geleverd is. Ter compensatie van de vertraging worden de verzendkosten terug gestort. Het dossier is behandeld door de klantendient.

Status Opgelost
Datum 14 januari 2015

Op 6 januari 2015 heeft de klant remschijven besteld bij Mister Auto, met de belofte dat deze op 9 januari 2015 geleverd zouden worden. Na het uitblijven van de levering op de afgesproken datum, bleef de klant ook op 12 januari 2015 thuis in afwachting van het pakket, maar opnieuw zonder resultaat. De klant uitte zijn onvrede over het leveringssysteem van het bedrijf en overweegt in de toekomst naar een fysieke auto-materialen shop te gaan.

Mijn Klacht:

Op 6 januari 2015 een paar remschijven besteld, zouden volgens de email van mister-auto op 9 januari 2015 bezorgt worden de gehele dag niets kunnen doen ivm het wachten op nlpost. Dus dan maar hopen dat het pakketje op maandag 12 januari 2015 bezorgt zal worden dit staat ook weer aangegeven op het mailtje ontvangen van mister-auto.nl, weer de gehele dag zitten wachten en niet veel kunnen doen. Maar nog steeds geen remschijven. Wat een k.u.t. systeem is dit. Volgende keer toch maar naar een auto-materialen shop. Waardeloos!

Gewenste Oplossing:

Als het zoals op de email staat aangegeven optijd geleverd zou worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Mister Auto Webshop

11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Volgens de gegevens van de transporteur is het pakket reeds bij u geleverd. Onze excuses voor de vertraagde levering. Ter compensatie van de vertraging worden de verzendkosten aan u terug gestort. Indien u wenst kunt u kosteloos contact met onze klantendienst opnemen vanuit uw account. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto

Mister Auto Webshop

Heeft op 14 januari 2015 om 08:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 14.01.2015 een e-mail naar de klant verzonden. De transporteur geeft aan dat het pakket geleverd is. Ter compensatie van de vertraging worden de verzendkosten terug gestort. Het dossier is behandeld door de klantendient.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM