Mijn Klacht:
nog steeds geen respons op mijn ingediende klacht van twee weken geleden
Gewenste Oplossing:
deze week reactie graag
Klacht: door Poang fauteuil gezakt
Medim op 12 januari 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Hej, vervelend om te lezen dat je door de stoel gezakt bent. Je kan de toegestuurde link naar ons meldingformulier volgen deze hebben we in een privébericht gestuurd. Zoals aangegeven verzoeken we je om het meldingsformulier in te vullen zodat...
Een klant heeft een klacht ingediend over een Poang fauteuil die is gezakt, maar heeft na twee weken nog geen reactie ontvangen van IKEA. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 03 februari 2015 om 14:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hej, vervelend om te lezen dat je door de stoel gezakt bent. Je kan de toegestuurde link naar ons meldingformulier volgen deze hebben we in een privébericht gestuurd. Zoals aangegeven verzoeken we je om het meldingsformulier in te vullen zodat we dit kunnen doorsturen naar de betreffende afdeling. Onze collega's zullen je hier verder over informeren.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
