[email protected] op 11 januari 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Geachte klant, Hartelijk bedankt voor de feedback. Philips houdt rekening met de mening van de consument bij de verdere ontwikkeling van nieuwe toestellen. We willen graag onze excuses aanbieden voor enig ongemak die u ondervonden hebt. We raden aan om...
Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een Philips-tv die nog geen jaar oud is, waarbij een monteur drie keer langs is geweest zonder blijvende oplossing. Ondanks de belofte van een vervangend toestel, vindt de consument de lange wachttijd onacceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb een Philips tv van Nog geen jaar oud drie maal een monteur bij geweest dan doet hij het een paar uur en stopt er weer mee is nu al een paar maanden zo Ik zou een nieuwe krijgen maar het duurt erg lang wij vinden dat dit niet moet kunnen familie hamers Berkel enschot
Waneer ze de andere brengen heb nu lang zat gewacht vindt ik
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2015 om 12:22 geantwoord
Geachte klant,
Hartelijk bedankt voor de feedback. Philips houdt rekening met de mening van de consument bij de verdere ontwikkeling van nieuwe toestellen.
We willen graag onze excuses aanbieden voor enig ongemak die u ondervonden hebt.
We raden aan om contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 1,- per gesprek), of via e-mail/chat (zie www.philips.nl).
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
(Philips Webcare nam contact op met de klant via Klacht.nl op 14/01/2015)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
