Mijn Klacht:
Ik heb vandaag 9 loten gekocht. Nog geen mail ontvangen met lotnummers. Dit overkomt mij al voor de 2e keer.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik mijn lotnummers voor 22.00!
Klacht: Geen lotnummers ontvangen
Aenoname op 10 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
14/01 mail gestuurd bestelling niet gelukt
Een klant van de Staatsloterij heeft aangegeven dat hij na de aankoop van negen loten geen e-mail met lotnummers heeft ontvangen, wat hem voor de tweede keer overkomt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 14 januari 2015 om 12:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
14/01 mail gestuurd bestelling niet gelukt
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
