Mijn Klacht:
Ik heb net als zoals zo velen hier blijkbaar, online 5 loten gekocht, geld is afgeschreven… maar geen lotnummers ontvangen! Jammer is dit zeg!
Gewenste Oplossing:
Geld graag terug ontvangen!
Klacht: online loten gekocht, betaald, maar geen lotnummers
lisetteverdonk op 10 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
13-01-2015 mail verzonden dat betaling mislukt is en geld is teruggestort.
Een klant heeft online vijf loten gekocht bij de Staatsloterij en het bedrag is afgeschreven, maar heeft geen lotnummers ontvangen. Dit probleem lijkt vaker voor te komen bij andere klanten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 13 januari 2015 om 20:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
13-01-2015 mail verzonden dat betaling mislukt is en geld is teruggestort.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
