Mijn Klacht:
Bij de BCC een espresso machine besteld, en ik kon kiezen voor gratis thuis bezorging. Hierna kon ik kiezen voor een dag waarop mijn pakket zouden worden bezorgd. Uiteindelijke gekozen voor vrijdag, extra vrij genomen van mijn werk, en tot mijn verbazing lees ik dat de verzending pas zaterdags geleverd word. Dus een dag vrij genomen voor niets!!
Vervolgens naar de BCC gebeld om voor enige opheldering te vragen, zeggen hun dat er bij PostNL iets is mis gegaan. Ik heb vervolgens naar PostNL gebeld, en nu blijkt dat mijn pakket te laat is bezorgd bij het sorteercentrum zodat hun het niet op tijd kunnen leveren.
Erg slecht door PostNL de schuld te geven terwijl het gewoon aan de BCC zelf ligt!
Slechte indruk van ze gekregen en ook nog eens een vrije dag weg….
Gewenste Oplossing:
Ik heb een dag vrij genomen, en heb kosten gemaakt voor het bellen naar BCC (2x gebeld) en naar de PostNL. Een vergoeding in vorm van een tegoedbon zou ik minstens op zijn plaats vinden, en waarderen.
