debbie beijersbergen op 08 januari 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Beste klant, We willen graag onze verontschuldigingen aanbieden voor het ongemak dat u ondervonden heeft. We nemen op 08/01/15 om 17u contact met u op via telefoon. Met vriendelijke groet, Philips Webcare
Een consument diende op 19 december 2014 een klacht in bij Philips over de economische levensduur garantie van een audioset. Ondanks een eenmalig contact op 22 december 2014 heeft de consument daarna geen verdere reactie van Philips ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 19 december 2014 klacht ingediend. Op 22 december 2014 eenmalig mailcontact gehad met Philips Customer Care, om met elkaar te contacten, doch nadien ondanks herhalingsmails GEEN contact meer gehad. Kennelijk negeert men mij, zonder opgave van reden.!Eerdere
Klacht staat bij uw geregisteerd onder ID 399255 en het kenmerk van Philips Customer Care is 50 – 1820791972
In eerste instantie minimaal een reactie, die leidt tot een tegemoetkoming in de kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2015 om 14:22 geantwoord
Beste klant,
We willen graag onze verontschuldigingen aanbieden voor het ongemak dat u ondervonden heeft. We nemen op 08/01/15 om 17u contact met u op via telefoon.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
