07/01/2015 mail gestuurd met uitleg
Er is 7-1 wel een mail gestuurd maar niet met een oplossing, zie onder: Geachte heer Bruijns, Helaas kan ik u op dit moment alleen mededelen dat er inderdaad een...
Een gebruiker van de Staatsloterij ondervindt problemen met inloggen op zowel de website als de app. Ondanks het doorgeven van de storing aan de helpdesk, heeft hij nog geen reactie ontvangen, wat problematisch is aangezien hij captain is van een groep en anderen wil toevoegen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan zowel niet op de website of via de app inloggen op mijn staatsloterij.
Deze storing doorgegeven aan de helpdesk via de mail, maar krijg nog steeds niets te horen.
Ik ben captain van een groep en is dus erg onhandig dat ik niet kan inloggen om eventueel meerdere mensen toe te voegen.
als ik weer kan inloggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2015 om 15:14 geantwoord
07/01/2015 mail gestuurd met uitleg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Staatsloterij beoordeeld.
Heeft op 12 januari 2015 om 07:47 geantwoord
Er is 7-1 wel een mail gestuurd maar niet met een oplossing, zie onder:
Geachte heer Bruijns,
Helaas kan ik u op dit moment alleen mededelen dat er inderdaad een storing is. Het lukt inderdaad niet om in te loggen.
Er wordt hard gewerkt om deze storing zo spoedig mogelijk te verhelpen.
Het spijt mij u niet anders te kunnen mededelen.
Met vriendelijke groet,
Ingrid
Klantenservice Staatsloterij
Hier kan ik niet zoveel mee, zelf kan ik nog steeds niet inloggen terwijl andere kennissen dit wel kunnen.
Graag zie ik snel dat dit probleem verholpen kan worden.
Mvg
Richard.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
