Een gebruiker heeft via iDEAL credits gekocht voor Skype, maar de betaling is direct afgeschreven terwijl de bestelling nog steeds in behandeling is. Er zijn drie verschillende ordernummers aangemaakt voor dezelfde aankoop, wat de situatie verwarrend maakt, aangezien de gebruiker slechts één keer credits heeft aangeschaft.
ik heb credit gekocht via ideal; geld direct afgeschreven echter order is pending; daarnaast loopt deze order 3x met verschillende ordernummers , heel vreemd maar alle 3 nog steeds pending (ik heb slechts 1x gekocht)
geld terug of credit toevoegen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Skype
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Skype nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
