timkk op 10 januari 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 12.01.2015 een e-mail naar de klant verzonden. Volgens onze gegevens hebben wij de onderdelen geleverd die de klant besteld heeft. De verzendkosten worden bij uitzondering aan de klant terug gestort. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Samenvatting wordt geladen...
Het geleverde product past niet op auto, zaakje retour gestuurd. Zij storten het bedrag terug minus vezendkosten en retourkosten!
als zij een verkeerd product leveren zijn zij verantwoordelijk.
Resterend bedrag + verontschuldigingen + betere nazorg in de toekomst!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2015 om 08:12 geantwoord
Op 12.01.2015 een e-mail naar de klant verzonden. Volgens onze gegevens hebben wij de onderdelen geleverd die de klant besteld heeft. De verzendkosten worden bij uitzondering aan de klant terug gestort. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
