Mijn Klacht:

op 1ste kerstdag via fietswinkel.nl een fiets besteld deze zou op 30-12 geleverd worden tussen 15.31 en 19.31( dit werd per sms en per mail bevestigd). maar alles wat er kwam geen fiets om 19.50 gebeld en er werd gezegd dat het druk was door de feestdagen en dat de zendingen later zouden zijn dan gemeld. ik toch in de wacht aan gesloten om iemand aan de lijn te krijgen maar om 20.15 werd in een keer de lijn verbroken en bleken ze niet meer bereikbaar. de dag er na gebeld en werd mij verteld dat de chauffeur terug was gekomen aangezien hij al veel te lang aan het rijden was. poging 2 vrijdag 2 jan zou de fiets komen 1 jan weer een mail en een sms de tijd zou ik vrijdag morgen krijgen. vrijdag tegen de middag gebeld en ja hoor de fiets zat niet op het transport maar er kon een afspraak gemaakt worden voor vandaag 5-1. gister avond wederom een sms van morgen via mail en sms bevestigd tussen 14.01 en 18.01 zouden ze komen maar u raad het al niks uit voorzorg dacht ik om 17.45 ik ga alvast bellen hoe het zit. om precies 19.12 kreeg ik iemand aan de lijn die mij wist te vertellen dat mijn fiets helemaal niet op het juiste depot stond hij stond in eindhoven in plaats van amersfoort en per 1-1 werd er geen gebruik meer gemaakt van eindhoven dus werd mijn fiets niet geleverd.
ik ga morgen fietswinkel bellen dat zij actie ondernemen anders word er aangifte gedaan van diefstal aangezien ik betaald heb en zij (extra@home) iets steeds niet leveren.

Gewenste Oplossing:

als mijn fiets op 6-1 geleverd word of mijn geld 7-1 op mijn rekening terug zal zijn want dit nooit meer