Mijn Klacht:
ik speel automatisch mee, maar heb geen oudejaarslot ontvangen, hoewel het wel was afgeschreven van mijn rekening.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag ter compensatie 2 extra loten ontvangen.
Klacht: lot oudejaarstrekking niet ontvangen.
[email protected] op 05 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
05/01 mail met lotnr gestuurd
Een klant van de Staatsloterij heeft aangegeven dat hij geen oudejaarslot heeft ontvangen, ondanks dat het bedrag hiervoor wel van zijn rekening is afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 05 januari 2015 om 20:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
05/01 mail met lotnr gestuurd
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
