Mijn Klacht:
Wij hebben onze ouderjaarslot niet nog ontvangen. Is er wel een lot opgestuurd is onze vraag.
Wel is het bedrag 15 december afgehaald van onze rekening.
Ik hoor graag
Johan
Gewenste Oplossing:
Als we ziezo ons geld terug hebben.
Klacht: ouderjaarsloterij staatsloterij niet ontvangen
joboo35 op 04 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 4 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
04-01-2015 klant gemaild met gespeeld lotnummer
Johan heeft geen ontvangst van zijn ouderjaarslot van de Staatsloterij bevestigd gekregen, ondanks dat het bedrag op 15 december van zijn rekening is afgeschreven. Hij vraagt zich af of het lot daadwerkelijk is opgestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 04 januari 2015 om 18:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
04-01-2015 klant gemaild met gespeeld lotnummer
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
