Mijn Klacht:
Ik op op 29 december 2014 2 loten gekocht via de website van de staatsloterij en direct betaald via Ideal. Tot op de dag van vandaag heb ik nog geen loten ontvangen. Wel heb ik inmiddels contact met de de staatsloterij via de twitter Webcare, maar daar komt tot op heden nog erg weinig zinnigs uit.
Ik krijg de vraag om screenshot te maken van mijn meldingen die in op de website en in de app krijg, maar verder komt er niet veel uit.
Het is nu 2 Januari en krijg deze morgen weer eens een reactie van een medewerker via de Twitter Webcare.
—–
“Erg vreemd indd, Bas. Maar ik kan zien dat je met 2 loten mee hebt gespeeld en je hebt alleen met lotnummer: ********** €10 gewonnen. ”
—–
Allemaal leuk en aardig, maar volgens mij hoor ik Vóór de trekking mijn lotnummers te krijgen en niet 2 dagen ná de trekking.
Nu krijg ik via twitter een bericht dat wel heb mee gedaan met 2 loten maar dat ik maar met 1 lot iets heb gewonnen.
Het gaat mij er niet eens om dat ik niks ( bijna niks) gewonnen hebt, maar het gaat mij er om dat het gewoon niet goed gaat, net als vorig jaar.
Gewenste Oplossing:
Ik vind het niet meer dan normaal dat ik mij inleg terug krijg, zodat ik een volgende keer op de juiste manier kan mee doen in de loterij.
