Klacht over IKEA: door poang fauteuil gezakt

Mijn Klacht:

beste,
op 2 september 2012, 2 fauteuils Poang gekocht. Echter op 26-12-2014 ben ik finaal door de fauteuil heen gezakt met pijnlijke gevolgen aan mijn rug. Deze stoel is sinds de aankoop sporadisch gebruikt door mijn vrouw, die amper 60kg weegt. Door een andere opstelling in de huiskamer i.v.m. kerstboom, ben ik er een paar keer in gaan zitten. Ondanks dat de garantieperiode net is verstreken, wilde ik hiervan toch melding maken, omdat vooraf aan de stoel geen enkel mankement merkbaar was.
deze stoel is N.B. openlijk in uw winkels getest.

Gewenste Oplossing:

Aangezien ik met een leren zitting blijf zitten, ben ik afhankelijk van zo'n zelfde stoel.
ik zou het erg op prijs stellen, wanneer u nog enige coulance zou kunnen betrachten bij de aankoop van zo'n zelfde Poang fauteuil.
Als het lukt kan ik per email de aankoop bon en de foto's van de stoel meezenden.
rekenend op uw goede service,
met vriendelijke groet,
C.Vos

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 03 februari 2015 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej, vervelend om te lezen dat je door de stoel gezakt bent. Je kan de toegestuurde link naar ons meldingsformulier volgen deze hebben we in een privébericht gestuurd. Zoals aangegeven verzoeken we je om het meldingsformulier in te vullen zodat we dit kunnen doorsturen naar de betreffende afdeling. Onze collega's zullen je hier verder over informeren.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - KUT oplossing, die jullie bieden, of juist helemaal niet met het probleem zijn bezig geweest En dat na 2 maanden van indienen klacht. stelletje lamzakken.

Klacht: door poang fauteuil gezakt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen