Terug

Klacht: Robijn Wasverzachter (JoJoBa) aanbieding

dhr Nelemans op 01 januari 2015 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant een email gestuurd. Team Webcare Action

Bedrijf Action
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 1 januari 2015

Een klant van Action heeft problemen ondervonden met een aanbieding van Robijn Wasverzachter met Jojoba, die op de website voor 1,99 euro werd gepromoot. Na het bezoeken van vier filialen, waar de aanbieding zou moeten zijn, bleek het product niet op voorraad en kon het personeel geen duidelijkheid geven over de beschikbaarheid. De klant beschouwt dit als misleidende reclame en vraagt om een oplossing om herhaling te voorkomen.

Mijn Klacht:

Volgens de webpagina heeft u een aanbieding van Robijn Wasverzachter met Jojoba voor 1,99 euro per fles in de aanbieding. Doorklikken op de winkels geeft mij 4 filialen waar dit op voorraad zou moeten zijn.
– Dordrecht, Papendrecht, Zwijndrecht en Hendrik-Ido-Ambacht.
Gisteren en vandaag langs alle filialen gefietst maar in geen van de filialen is deze wasverzachter aanwezig. (deels wel “zacht & Puur voor 1,98) Personeel in de winkel kan mij niet aangeven of Jojoba wasverzachter nog wordt geleverd of al is uitverkocht.
Dit lijkt op misleidende reclame.
Hoe gaat u dit oplossen zodat ik niet opnieuw wordt misleid?

Gewenste Oplossing:

Betere voorraad administratie of waarschuwing op web-pagina dat artikel vaak niet aanwezig is.!!!!

Of mogelijkheid om producten te reserveren. Mailtje met bevestiging dat er 12 flessen voor mij klaar staan in Dordrecht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

11 jaren geleden - We hebben de klant rechtstreeks benaderd. Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 05 januari 2015 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een email gestuurd.

Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Action beoordeeld.

dhr Nelemans

Heeft op 06 januari 2015 om 23:27 geantwoord

Klacht is niet opgelost. Mailtje geeft een standaard uitleg over de producten en de aanbiedingen van de Action maar gaat niet in op mijn verbetervoorstellen. Ook heb ik niet de door mij gewenste Wasverzachter gekregen. Er rest mij dan geen andere optie om een officiële klacht in te dienen bij de reclamecodecommissie. Gr, Denis Nelemans

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Action

Alle klachten over Action →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Action
Zo werkt het