gweber op 01 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
05/01 mail gestuurd met uitleg en lotnummers
Een klant heeft op 12 december twee oudejaarsloten betaald via automatische incasso, maar heeft deze nooit ontvangen. Op oudejaarsavond ontdekte de klant dat hij niet op de hoogte was van de lotnummers en vroeg zich af wat hij nu moest doen.
Ik heb op 12 december 2 oudejaarsloten via automatische incasso betaald. Wilde gisteren (oudejaarsavond) eens kijken of ik iets gewonnen had, maar kwam erachter dat ik de loten nooit heb ontvangen en wist dus ook de lotnummers niet. Wat nu?
Ik ben tevreden als ik mijn geld terugkrijg (EUR 60)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2015 om 18:48 geantwoord
05/01 mail gestuurd met uitleg en lotnummers
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
