Klacht: ring te groot

plat500 op 30 december 2014 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant gevraagd om te mailen naar de klanten service als de klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 30 december 2014

Een klant kocht op 24 december 2014 een ring bij Lucardi, maar ontdekte bij thuiskomst dat deze te groot was. Bij terugkomst in de winkel op 27 december kreeg de klant te horen dat de ring niet kon worden omgeruild omdat deze beschadigd en krom zou zijn, ondanks dat de klant beweert de ring nooit gedragen te hebben. De klant vond de reactie van het personeel ongepast en was teleurgesteld over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

bij jullie een ring gekocht, op 24 december 2014 ,bleek bij thuiskomst,
te,groot, ,de 27 december, naar de winkel , terug,
en toen pas om gedaan omdat ik de verpakking(plastiek zakje), niet meer had,
een mede ,werkster, heb ik mijn verhaal gedaan ,
deze zij deze ring is gedragen , kan hem niet weer verkopen ,
en hij is beschadig , en krom , ik stondt helemaal stil,had hem nooit gedragen ,ik vindt het niet correct , ook dat mv zo te keer ging, jammer,,dat het op deze manier moest ,,

Gewenste Oplossing:

dat de ring geruid kan ,voor een kleinere,die
wel past,

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lucardi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lucardi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lucardi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lucardi

Heeft op 25 juni 2015 om 16:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gevraagd om te mailen naar de klanten service als de klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM