Een klant van KPN heeft twee abonnementen voor de iPhone 5 aangeschaft, in de veronderstelling dat 4G-dekking beschikbaar zou zijn. De klant constateert echter dat dit niet het geval is en vindt dat deze informatie niet duidelijk is gecommuniceerd. De klant vraagt om compensatie voor het gebrek aan 4G.
Wij hebben twee abbenomenten aangeschaft voor de iPhone 5.
Hierbij gaan wij ervan uit dat wij netjes 4G zouden krijgen. Blikt dit dus niet het geval te zijn. Dit staat ook nergens vermeld of wordt nergens aangegeven.
Ik wil hier voor gecompenseerd worden.
Met een ander toestel voor ons beide. iPhone waar wel 4G op werkt volgens KPN maatstaven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
