Mijn Klacht:
De Habbo Helptool hanteert sinds een aantal maanden de 6 maanden termijn. Dit houdt in dat wanneer je verbannen wordt op Habbo, dat je na 6 maanden geen beroep meer kunt doen op het verbannen Habbo account. Regelmatig heeft de Habbo Helptool van Nederland achterstand problemen met de verwerking van ingestuurde tickets, maar negeren Habbo’s die een verbanning hebben die ouder zijn dan 6 maanden. Mijn situatie: Ik heb een permanent verbannen account sinds oktober 2012. Het gaat om het account DirectKubus. Vanaf het eerste moment heeft Habbo mij niet geholpen tot een geschikte oplossing binnen de 6 maanden termijn en tevens gedreigd dat ik mijn andere accounts zou verliezen als ik nog opnieuw contact zou opnemen met de verbannen account in kwestie. Dit is puur een vorm van machtsmisbruik dat Habbo gehanteerd heeft. De banreden dat mijn account heeft is: “De verkoop of aankoop van Habbo-accounts of items voor geld is niet toegestaan.”, en zal vervallen op 2024-04-11 08:09:27 CEST. Deze banreden klopt niet aangezien ik kan aantonen dat ik geen accounts heb verkocht/gekocht en daar tevens ook bewijs voor heb. Bovendien heb ik op LEGALE wijze via de Habbo website zelf virtuele aankopen gedaan voor het account. Als laatste wil ik hierover vermelden dat Habbo alles baseert op hun eigen bevindingen en dit meestal uit in standaardantwoorden op antwoorden geeft waaruit blijkt dat de conclusies zijn getrokken zonder wederhoor toe te passen. Voor de gewenste oplossing zie het volgende vak.
Gewenste Oplossing:
Ik zie de oplossing voor mij dat het account alsnog wordt ontbannen vanwege het feit dat ten eerste de banreden niet is voorgevallen op mijn account, ten tweede dat ik geld heb geïnvesteerd op LEGALE wijze in Habbo, waardoor ik het zeer onterecht vind dat Habbo mij perm bant zonder geldig bewijs. (Heb ik nog om gevraagd!). Tot slot dat Habbo alles baseert op hun eigen bevindingen zonder wederhoor toe te passen en deze reacties uit in voornamelijk standaardantwoorden. Indien Habbo nog steeds weigert met een oplossing te komen, dan ben ik genoodzaakt om aangifte tegen Habbo (Sulake, bedrijf achter Habbo) te doen.
