Mijn Klacht:
Ik heb nog geen lot ontvangen via de e-mail
Gewenste Oplossing:
Altijd te vreden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Dubbele klacht zie ID 401542 (28 december 2014 heeft afdeling klantenservice een e-mail gestuurd met het lotnummer en hoe ze de loten online kunnen bekijken.)
Een klant van de Staatsloterij heeft aangegeven dat hij nog geen lot heeft ontvangen via e-mail. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 29 december 2014 om 09:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dubbele klacht zie ID 401542 (28 december 2014 heeft afdeling klantenservice een e-mail gestuurd met het lotnummer en hoe ze de loten online kunnen bekijken.)
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
