Mijn Klacht:

Op 6 december een nieuwe vaatwasser gekocht omdat de oude en opeens mee stopte. De nieuwe zou op 13 december geleverd worden. In de winkel vragen ze of het begane grond is of op een etage. Ik vertelde ze dat het op de 1e etage was. Ze leverden tot de voordeur en de oude zouden ze meenemen. Dat is ook de reden dat ik hem in de winkel kocht en niet via internet. Ze leverden hem precies op tijd. Perfect. Ik liep naar beneden om te zeggen dat ze beter eerst de oude konden verwijderen. “Nee mevrouw, dat doen we niet”. Ze brachten de nieuwe boven. Ik nogmaals vragen of ze de ouden zouden meenemen. Het antwoord was weer:”Nee mevrouw, dat hoeven we niet te doen”. Het enige wat ik kon bedenken was ze een tientje aan te bieden om hem mee te nemen. Als vrouw alleen wordt je toch voor het blok gezet. Nou, voor een tientje deden ze het wel. Daarna gelijk de klantenservice gebeld. Na een kwartier had ik iemand aan de lijn. Hij zou terugbellen. Nooit meer iets gehoord.Later weer gebeld. Het was ze duidelijk dat er iets niet klopte en die mevrouw zou me binnen een week terug bellen. Ook hier nooit meer iets van gehoord. Dit lijken wel maffia praktijken bij BCC. Het stond ook heel duidelijk op de afleverbon. Artikel retour: J. Schandalig!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil m'n tientje terug. En leer de bezorgers de afleverbon lezen.

Goede oplossing. Er zou hierover contact opgenomen worden met de expeditie afdeling. Ik hoop dat ze het daar serieus hebben genomen en begrijpen dat ze op deze manier de winkel een hele slechte naam bezorgen. Je kunt als bedrijf nog zo goed je best doen, maar als een paar mensen het niet zo nauw nemen met hun werk, verpesten ze het voor de rest.